[Tuto] Démarche de description de problème

[shaks2022]

bonjour
Beaucoup d'utilisateurs de ce forum rencontrent des soucis pour décrire correctement et complètement les problèmes qu'ils rencontrent.
S'ensuit un échange de question/réponses qui peut être fastidieux pour tout le monde.

Voici une méthode pour ne rien oublier quand on décrit son problème , quel qu'il soit :

Étape 1 : Bien identifier et décrire le problème
C’est le pivot autour duquel tourne toute démarche de résolution de problèmes.

Si vous n’avez pas une idée claire du problème, vous ne serez pas capable d’y remédier.

Lors de cette étape cruciale, il s’agit de rassembler toutes les informations possibles pour bien comprendre la situation, identifier les différents éléments impliqués, ainsi que leurs interactions. Il est nécessaire de poser des questions précises pour clarifier l'ensemble du contexte. Les détails sur les personnes impliquées, le moment où le problème se produit, les conditions sous lesquelles il se produit, les conséquences qu'il engendre, tout cela est essentiel à cette phase de la résolution de problèmes.

Un outil particulièrement efficace pour cette étape est le QQOQCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?)....

Source : https://blog-gestion-de-projet.com/methode-de-resolution-de-probleme/

la suite de ce lien concerne plus spécifiquement la gestion de projet , mais cette 1ère étape permettra à chacun de poser clairement son problème ici et donc d'avoir des réponses précises plus rapidement